事件經過：剛買來17天的手機，是雙卡雙待的，在使用第二個sim卡槽時發現不能識別，送售后維修，檢測后發現SIM卡槽損壞，說不予保修，修理要自費五百多元，后聯系三星客服，告知讓維修店向三星廠家打申請報告，于是我將手機放在維修點，十天后告知我申請未批復，我又聯系三星客服，又讓維修點打申請，結果打完申請又不批。 投訴內容：1、卡槽損壞不予保修，我不能接受，手機才買來17天，卡槽不能用我認為是產品質量問題，三星斷定是人為破壞沒有任何道理。 2、售后效率極其低，從出現故障到現在已經二十天，都沒有結果，說給答復從不兌現。 3、自費維修小小的卡槽要收費五百多元，暴利維修。 希望三星電子以消費者為本，能夠免費保修，并且盡快給保修。