2012年12月庫馬網(wǎng)購買正品行貨三星手機(型號:N7100,白色),2013年7月5日突然死機,開機后,屏幕閃爍,不能正常開機,7/8送三星(樂語上海三星ASC)維修點檢查,工程師回復花屏,有裂屏現(xiàn)象,換屏即可,我告訴工程師,沒有碰撞及碰摔過,請仔細檢查一下,應該不會是屏的問題,工程師一再強調(diào),是屏裂了,因為拿電筒照過(且還撕掉了價值100元保護膜),并告知,不是人為,保固期內(nèi),免費換..無耐..等通知,說電話通知屏到,帶手機當天更換,預計30分鐘可好.期間打了兩次電話,問所需要更換的屏到貨否,一拖再拖,才被告知到7/18才能到貨(花費10天),7/18帶手機去維修點準備更換屏,但意外的被告訴,手機屏無問題,未裂屏,是主板有問題,說主板受潮,錯過最佳維修時間,有點長霉,我很氣憤,手機并未進水,怎么會發(fā)霉,維修人員說不知道,也有可能是受潮,我質(zhì)問三星手機受潮的定義是什么,難道連個梅水季節(jié)經(jīng)不起,質(zhì)問為何7/8檢查故障時不檢查清楚,為何當時說是屏壞,現(xiàn)在又說是主板壞,需要維修,后答應免費維修主板,期間電話跟蹤維修進度,7/22電話回復正在維修,需要主板換一下小配件,7/24電話回復,周末(7/27 OR 7/28)可以來店取手機,7/27直接去維修店拿手機,卻告知,手機沒有修好,返廠修,回復不知道手機什么時候可以修好,至今沒有電話回復是怎么情況,且三星維修售后沒有來過一個電話告訴手機維修情況.我對他們服務非常不滿意,投訴,要求退貨退款,或換新機!