我在安陽2012.07.14號購買的摩托羅拉620手機(jī),在2013.06.23號出現(xiàn)不能開機(jī)的現(xiàn)象,拿到維修中心檢查后被告知手機(jī)主板有問題需要更換,在訂貨20天后,維修中心給我打電話讓我來更換,7.14號中午來到維修中心出示了我的購機(jī)發(fā)票與三包卡,并開具維修服務(wù)單,工程師告訴我需要2小時維修時間,2小時后維修中心給我打電話說手機(jī)修好了叫我來取,急忙趕過去后,維修人員把手機(jī)給我裝上原機(jī)電池后,一試只開了一下就不行了,工程師再次拿去維修,經(jīng)過1小時左右被告知,手機(jī)主板沒有問題,是顯示器除了問題,需要將手機(jī)放在維修中心,并再次訂貨,需有20天左右,維修人員說手機(jī)修好后會打電話通知我來取。20天過后我打電話詢問維修情況,被告知還沒有修好讓我在等幾天,1周后我打電話再次詢問時,電話一直無人接聽,接連好幾天都是一樣,無奈下我只好到維修中心查看,到地方才知道,該維修中心因房租到期關(guān)門了,也沒有留下其他的聯(lián)系電話。我只好撥打了400-810-5050詢問怎么回事,經(jīng)過摩托羅拉客服確認(rèn)后卻有其事,經(jīng)過1周左右的聯(lián)系,被告知我手機(jī)莫名其妙的已經(jīng)到了在鄭州的一個維修中心,并且被告知手機(jī)的主板有問題,是人為摔變形了,無法保修?墒窃诎碴柧S修的那段時間,維修人員并沒有告知我的手機(jī)是人為損壞導(dǎo)致的不能開機(jī),況且已經(jīng)更換過一個主板沒有解決問題,如果主板都摔變形了,那摩手機(jī)的外殼與顯示器,肯定也受到了較大的沖擊,尤其是顯示器更為脆弱,我見過好多手機(jī)的顯示器都摔裂了,手機(jī)照樣沒有問題,可我的手機(jī)外觀并不存在這樣的現(xiàn)象。還有手機(jī)是什么時候去怎么去的鄭州,我并不知情,安陽與鄭州的維修結(jié)果讓我懷疑,我把前后的維修經(jīng)過再次告知摩托羅拉客服后。得到的結(jié)果還是無法保修,讓我自己打電話問鄭州,鄭州讓我問安陽。截止到現(xiàn)在已過去2多月的時間,還是沒有解決……
摩托羅拉手機(jī)售后問題不斷
2013-09-04 16:32:52 河南省 點(diǎn)擊:次
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