投訴主題:手機總是出現(xiàn)問題第一次是電池耗電太快，待機手機刷機，無法享受免費售后服務(wù) 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:時先生 我買的是中興V955型號的手機，2013年五月份買的，還沒怎么使用總是出現(xiàn)問題，第一次是電池耗電太快，頭一天晚上充滿的電量，就是待機都沒用第二天一早上就只剩下15%的電量，拿到鄭州市隴海路與紫荊山路的售后，檢測數(shù)是主板有問題，要換主板，可是需要從廠家預(yù)定主板，大概十天左右，我就先拿回家使用了，就把手機恢復(fù)出廠設(shè)置了，等了兩周他們也沒主動打電話，就過去了，還說主板未到，別人預(yù)定的可以先給我換上，可是拿進去之后一會出來告訴我說我自己私自刷機了，已經(jīng)不在保修范圍了。我很生氣。就走了，心想不是都是坑人的嗎？難道手機恢復(fù)出廠設(shè)置就算是刷機嗎？ 可是后來手機也沒出現(xiàn)耗電快的情況了，就繼續(xù)使用吧。 在這次之后，手機不是自動開啟數(shù)據(jù)，就是私自扣費的情況。第二次是手機總是出來私自扣費的情況，移動客服就建議我去中興售后檢測一下手機，是不是有病毒了，去了之后，等了好久服務(wù)人員出來還是說我手機刷機了，關(guān)鍵是我自己根本就不懂什么刷機，我委屈死了，不給我修，一說就是不在保修范圍了，是主板壞了，不是軟件的問題。后來我就說即便是不在保修范圍了，我不換主板，刷機總是可以的吧，人家售后就說他們不管，不屬于硬件問題。 后來回來路上，我就在想私自扣費肯定是軟件的問題啊，主板壞了話，手機怎么還可以使用呢。越想越生氣，實在忍無可忍了，總是拿刷機說事，欺騙我們消費者。再說手機也經(jīng)過他們工程師之手之后出來說我刷機了，我一個女孩根本就不懂什么刷機，我真是刷機了出現(xiàn)問題也就認了，可是我沒刷非說我刷了，不是欺負人嘛。 這樣的行為浪費客戶的時間的精力，欺騙我們消費者，希望廠家請做出合理的解釋和賠償。