作為一名中國電信用戶的使用者，對于電信形同虛設的投訴電話及人工服務極為惱火。 首先，撥打10000或者10001進去之后，提示音里面根本就沒有向人工服務調轉的接口。我挨個試了下，試了四遍。 其次，投訴電話形同虛設，無論什么時候怎么打，都是顯示服務正忙。不知道是沒有開通，還是只是開通了一個電話。這么大一個市場，居然只設置一臺電話接聽的話，就十分過分。以前用移動時，從未出現打人工服務進不去的情況。所以我懷疑中國電信是店大欺客，不注重對客戶的權益維護——有事兒去我們營業網點，不負責網絡投訴服務。