我13年9月4日在陜西乾縣電信購得百利豐旗下的樂豐2802手機一部，在13年11月初出現開不起機的現象，聯系銷售商，答應送客服維修，并說樂豐手機故障率極高。結果拿到咸陽人民中路鑫鑫寶貝城二樓百利豐售后網點后，因沒有購機協議（當初就沒填什么購機協議），客服拒絕維修。手機三包法沒有說買手機必須有購機協議，否則不予維修。我們覺得百利豐的客服例行的條款與國家三包法不符，存在欺詐行為。請主管部門予以處理。