廣州艾普網絡分公司強制要求客戶續費1年及更長時間，不續費就將原有的帶寬縮減，強迫用戶不得不繳納更多的費用使用原有的網絡配置。使用不到1天的網絡，在出現問題后不給退款，不給處理問題。只一味地要求客戶再行繳費增加套餐時間，無良騙財。客服投訴無人理睬，聲稱24小時人工服務的在線客服如同虛設，無視客戶的基礎權利。