2013.9.27晚在光谷魅族專賣店買(mǎi)了一部魅族X(qián)2，回去的路上同學(xué)給我打了幾次電話都沒(méi)聽(tīng)到，回去檢查才發(fā)現(xiàn)聲音很小，但是因?yàn)樗麄兺砩鲜?點(diǎn)關(guān)門(mén)，當(dāng)時(shí)回去也晚了，我第二天早上的火車回家休十一長(zhǎng)假，2013.10.3才回到武漢去他們店退手機(jī)，但是他們以屏幕刮花為由拒絕退貨，只能返廠維修，中途打了好多次電話給總廠的客服，他們說(shuō)已經(jīng)在回來(lái)的路上了，而且已經(jīng)換了新機(jī)，一等就到了2013.10.24，他們通知我過(guò)去拿手機(jī)，我第二天過(guò)去拿的，用了40天整，定的今早的鬧鐘沒(méi)聲音，害我早上上班遲到，中午鬧鐘又沒(méi)聲音，午休睡過(guò)了一個(gè)小時(shí)，檢查才發(fā)現(xiàn)喇叭又壞了，我崩潰了，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了7天的退貨，15天更換的時(shí)間了，打電話給客服，說(shuō)是國(guó)家三包承諾不可能退貨，只能返廠，返廠我又不能用了，她們的服務(wù)質(zhì)量真的超差，買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候還好好的，第二次上門(mén)的時(shí)候一說(shuō)要退貨三四個(gè)銷售在那跟我吵架，打電話的時(shí)候還句句在理，拿國(guó)家三包做擋箭牌，說(shuō)投訴是我的權(quán)力，毫不在乎我去投訴