我于2013年12月3號(hào)在京東下單聯(lián)想A820T手機(jī)，4號(hào)送到，我選擇貨到付款，開(kāi)封時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有幾處劃痕，耳機(jī)無(wú)法正常使用，無(wú)法正常接送電話，手機(jī)本身像素沒(méi)有描述的800萬(wàn)，還不如我同學(xué)的手機(jī)500萬(wàn)像素。4號(hào)晚上誤申請(qǐng)了換貨，后于5號(hào)上午給京東客服打電話，換貨改為退貨，京東客服已幫我備注，說(shuō)幫我處理，并已登記我的銀行卡號(hào)，并保證在收到手機(jī)三天之內(nèi)給予退款。但是今天下午，我接到電話說(shuō)，我無(wú)法申請(qǐng)退貨。。我覺(jué)得京東商城在坑人，之前答應(yīng) 了我退貨，把手機(jī)寄過(guò)去之后又說(shuō)不能退。。強(qiáng)烈投訴