在中信銀行信用卡商城分期購買一部三星note3 9006手機(jī)，手機(jī)供貨商是北京永特三六五商務(wù)有限公司，到手發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕存在黑點，于是到揚州三星售后服務(wù)中心做檢測，售后檢測手機(jī)屏幕確實存在問題，給我開了一張三星檢測工單用以辦理換機(jī)/退機(jī)流程。我致電北京永特三六五商務(wù)有限公司，要求退機(jī)，該公司客服告知不能辦理退機(jī)，只能換機(jī)，理由是 我將三星包裝盒上的條碼撕除，不能退。我有詢問三星售后，三星售后告知 不存在外包裝條碼撕除就不能退機(jī)的規(guī)定。國家的三包政策也沒有此規(guī)定！