2013年11月5日在京東商城購買aocAOC LV291HQM 29英寸顯示器，價值2999元。11月6號收到第一臺貨，漏光嚴重申請換貨，10號寄來第二臺沒想到漏光更嚴重，迅速聯(lián)系客服，直接要求退貨，售后檢測到11月20日來了3個電話都說沒有問題檢測正常，我反問那第一臺你們怎么檢測的，答曰檢測有問題，我就納悶了第一臺除了漏光上機檢測完美屏，這第二臺漏光比第一臺更嚴重還有一個暗點，你怎么就檢測不出來有問題呢？難道是我眼睛有問題？還是我相機有問題？（產(chǎn)品漏光照片全傳給京東）客服說：實在對不起我們檢測沒有問題！好吧你不讓退我就再換一臺試一試吧，11月21日寄出，京東在25日收到（操作員shlich），然后就沒有下文了，既然你京東網(wǎng)站明確規(guī)定7-15日的換貨時間，但為什么我都等了差不多20天了怎么還不給我明確答復(fù)？多次聯(lián)系京東客服都是還在廠家檢測中，然而我打到aoc售后提供給他們產(chǎn)品序列號時，aoc又明確答復(fù)說從來沒有收到我顯示器，因為他們?nèi)绻�返廠的產(chǎn)品都有記錄的，對于京東這樣無故拖延客服都支支吾吾只說對不起，這20天我的顯示器到底在哪，他也無法給予準(zhǔn)確答復(fù)，讓我再等一個月，我實在無法理解京東的做法，很氣憤，買一個顯示器花了一個多月都不知道它到底現(xiàn)在在那，無故拖延時間，請315為消費者做主，除了這個平臺我想不到什么更好的投訴和解決方法，京東連他們自己定的規(guī)章制度都無法遵守（換貨時間7—15天），無期限忽悠消費者，請你們督促給我個合理的說法，謝謝！