今年11月10號左右購買了蘋果新出的平板電腦產(chǎn)品IPAD AIR, 拿回家使用發(fā)現(xiàn)每次充電時后蓋都有明顯電流，當(dāng)時沒有重視以為是靜電產(chǎn)生的正常現(xiàn)象。但是使用一個多月后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象一直沒有改變，直到有一次充電的時候我哥拿在手里玩，我無意間碰到他手臂，發(fā)現(xiàn)他身上都有明顯的電流，電流竟然能從一個導(dǎo)到另一個人身上，難道因此還不會產(chǎn)生安全隱患？期間還發(fā)現(xiàn)屏幕左邊靠進(jìn)邊框大概一厘米左右的范圍明顯偏暗，屏幕上面靠近邊框5毫米的范圍在使用20-30分鐘左右時間后發(fā)出藍(lán)光，且在白色界面下會明顯。 本月25號去蘋果售后維修點之前的前幾天打過客服電話，客服提供了三個本市的售后點及聯(lián)系電話，我撥通了其中一個最近的維修點電話，0769-26995635，地址是廣東省東莞市南城元美路華凱廣場A1215，得到的回復(fù)是此維修點不受理IPAD平板電腦業(yè)務(wù)，只受理IPHONE手機業(yè)務(wù)，其為我再提供了一個地址與電話，地址是廣東省東莞市南城元美財富廣場119鋪。25號我向公司請了一天假，拿著IPAD開始我的維權(quán)路。 25號一大早就坐車趕往目的地，到達(dá)售后點的時間是早上9點40分左右，維修點門口上面用紙貼了一個告示，周一至周五早上10點開始營業(yè)。可是我在門口等了差不多一個小時都沒看見有開門的跡象（當(dāng)時還有另一名女士也在等待開門），隨即再次撥通之前華凱廣場維修點的電話，此時那邊接電話的工作人員又說那邊蘋果產(chǎn)品業(yè)務(wù)都受理。至此我覺得蘋果的售后完全是在故意糊弄我們這些弱勢消費群體，所謂的店大欺客。 沒辦法我這邊只能趕回華凱廣場A1215，后來見到售后的工作人員，向他們反應(yīng)我上述的問題。蘋果售后的工作人員還很不耐煩的態(tài)度，對我提出的問題視而不見，都是“沒有，看不到，正常現(xiàn)象。”雙方爭論了大概15-20分鐘左右的樣子，最后不耐煩的開了一張維修單據(jù)，上面問題描述寫著“屏幕左側(cè)偏暗”然后就放在他們維修點了。蘋果售后不是免費檢測么？既然IPAD都拿去檢修了，為什么我提出的其他的問題他們卻不幫忙檢修呢？消費者也只是想要安心的，安全的，沒有顧慮使用產(chǎn)品，僅此而已啊。（本人是從事房地產(chǎn)售后工作的，對此工作行為認(rèn)定完全是打發(fā)我們消費者，忽悠我們走而已）。而事實完全如我所料，前天（也就是28號），售后維修點來電話，說我的IPAD這中問題這邊只能通過拍過照片反饋給總公司，產(chǎn)品沒有問題，要我去取。做為消費者，對這種處理方式完全不能接受，我大老遠(yuǎn)跑到售后點把IPAD放到那邊幾天時間，他們答復(fù)只是拍了照片而已，連最基本的檢測都沒有。 隨后又撥通了蘋果客服電話，他們把我轉(zhuǎn)到高級技術(shù)顧問跟進(jìn)此問題。蘋果高級技術(shù)顧問聽我反應(yīng)的問題后，跟那家維修點也進(jìn)行過溝通，然后技術(shù)顧問向我說了那邊的溝通情況，他的答復(fù)是我的IPAD在那邊檢測過了，關(guān)于我屏幕上面藍(lán)光的問題，維修點專門有人觀察了一個上午都沒有重現(xiàn)。（注意此處我維修單上都沒有描述的問題，他們的維修人員怎么會知道觀察我這個問題，除非他有先見之明我就無話可說了）。 其實綜上所述，前后他們的口供都不一致，一會說“只是拍照，產(chǎn)品沒問題”。一會又說“檢測過了，甚至連維