我10月21日買了一臺16GB銀色5S,由于12月13日機器被鎖，14日申請官解，把郵件發到蘋果美國總公司，2天后直接拒絕回復，說我的發票無效，我開的是正常的機打發票，我在深圳國稅網站上都查到的發票，打電話到蘋果客服那邊說他們沒有權限解除機器，從12月14日一直到現在沒有解除激活鎖，打電話說無法解除，發郵件沒有回復，現在手機像個磚頭一樣，我沒有辦法了，只能找到你們，望你們于你調查，取證，保障我們消費者的權益，