在安裝IPTV時(shí)，業(yè)務(wù)員介紹看電視節(jié)目可以任意快進(jìn)、選臺(tái)等等。但近期不知IPTV節(jié)目提供商 采用什么技術(shù)，使每個(gè)選臺(tái)或選節(jié)目時(shí)都強(qiáng)行加入15秒到30秒不等的廣告，遙控器快進(jìn)鍵不起作用，每天晚上3個(gè)小時(shí)左右的收視時(shí)間，被強(qiáng)迫收看廣告占用時(shí)間幾乎多達(dá)20多分鐘。根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，商家不得強(qiáng)迫消費(fèi)者強(qiáng)制消費(fèi)行為；廣電中心也發(fā)文規(guī)定在晚20點(diǎn)至22點(diǎn)期間不得插播廣告。經(jīng)多次與代理商中國電信陜西分公司10000號(hào)投訴溝通，稱他們無法協(xié)調(diào)和解決此問題。當(dāng)?shù)?2315熱線也幾乎打不通（總是占線或不是工作時(shí)間），只好通過網(wǎng)絡(luò)投訴。