我使用電信寬帶已有3-4年，網速無論是2mb還是6mb，上傳速度始終保持在1mb，我一直認為這是正常現象，然而最近我從朋友家得知他安裝的網通的4mb寬帶，上傳的網速穩定在4mb，說我這個6mb的網速實際沒有達到真實速率。 至此我查閱相關資料發現：網速為6mb的話，上傳和下載都應該達到6mb才對，我致電中國電信10000號多次交涉無果，得到反饋：家庭網用戶所有產品均為1mb的上傳速度，為正常，如需使上下保持一致，另需安裝20000多元的電信專線。這讓我不能理解，所以我選擇在這里寫下我的訴求，希望能有一個合理的賠償和解釋，謝謝 另附錄音（無法上傳，我以通過tousu@315online.com發送，謝謝）