春節期間寬帶出問題無法正常上網，考慮到春節放假，我在本月8號電話聯系10000報修，經過兩次保修回復問題已經修復，但是我還是上不了網，于是我9號再次報修要求上們處理，收到片區經理的電話講寬帶無法修復（設備壞），是公共設備，叫我到電信運營商哪里去改資費（光纖），或者退錢給我，但是我繳納的資費沒有過期是兩年的服務費。滿意電信的這種變相漲價，強行讓消費者消費的做法。現在打1000自動應答不受理我的訴求。請有關部門幫忙協調，維修好寬帶，不甚感謝！