你好，我于2012年11月6日在滄州電信營業廳購買諾基亞800c手機一部，2013年10月22日晚手機突然關機，無法開機。送至滄州諾基亞售后維修，當時以為姓吳的師傅接待的我，告訴我手機維修時間大概在20天左右，11月底給吳師傅打電話，吳師傅告訴我沒有配件，還需要等等，12月給吳師傅打電話，霧師傅說我這是電信合約機，因為發票的問題，重新返廠維修。這時給諾基亞客服01058692662打電話，因為無法提供手機序列號客服告知查找不到我的手機，3個多月了，剛才給售后打電話告知需要到年后了。到現在也沒有給我把手機修好，到第二個月才提出給我備用機，但我沒要。對于這種維修效率我表示很氣憤，客服方面一直也沒有回復，現在我要求退款，或更換新手機。