我于2014/01/02通過官網(wǎng)購買了一臺小米盒子， 訂單號：1140102299001494 貨到后我當(dāng)天我就發(fā)現(xiàn)這臺小米盒子的電源是壞的，我也第一時間申請換電源，注意，我都沒申請換小米盒子，只是申請換電源。 后來客服打了電話確認(rèn)一下，就讓我把壞的電源寄回給他們。 于是我找了家快遞寄給他們，他們收到貨之后給我發(fā)了短信說已經(jīng)確認(rèn)，新?lián)Q的電源已經(jīng)發(fā)出，讓我耐心等待。 到這里一切都很正常。 今天，2014年1月28日，我這里收到貨了，結(jié)果打開發(fā)現(xiàn)他們給發(fā)來個小米手機的電源適配器，我根本沒辦法用到小米盒子上。 這時我還沒多想，我知道錯誤在所難免，于是給小米客服400-100-5678打了電話，說明了情況. 28日下午，就在剛才，電話客服給我打了電話，聽了這通電話，我失望極了，也生氣，這是一家大公司處理問題的態(tài)度嗎？ 客服給我打電話就說她了解過了，他們沒發(fā)錯商品。 我感覺很詫異，就問她：“那我怎么收到錯的商品？” 她還是堅持她們沒發(fā)錯商品。 我不想跟她理論這個問題，就問她：“那現(xiàn)在有什么辦法解決？” 如果她告訴我讓我出錢買一個，我都不會這么生氣，但是 她一句話差點讓我噎死，她居然說：“很抱歉，沒辦法處理。” 我花299元買個小米盒子，就因為一個壞電源，讓我沒法使用？？？ 我當(dāng)時就火大了，問她：“我想投訴你，怎么聯(lián)系你上級？” 她說：“我就是處理這件事的，沒法投訴。” 我勒個去，這就是傳說中的霸王公司啊。 現(xiàn)在問題就這樣沒法解決了。