我是河南移動的老用戶，資費套餐為05版動感地帶，自開通后就一直使用“網際飛車”業務進行手機上網，在移動升級更換3G手機后就開始使用移動TD網絡。手機上網的時候，發現手機上網非常的卡，時斷時續，并且速度僅為1-3K/S，這樣的速度嚴重影響了我的正常使用。同時我經過自己的測試發現在同一手機上，換上其他人的號碼速度卻平均高達120K/S，同時我又用了別人的手機對自己號碼進行測試，發現速度依然保持1-3K/s的速度，由此可以判斷我被移動限速了。 本次事件發生之后，我分別3次對河南移動10086投訴反應了這個事件，移動客服受理投訴后，承諾48小時首次回復，第一次回復要求我換卡、換手機進行測試，測試結果依舊。第二次投訴48小時內沒有對我進行回復。第三次投訴，要求我換套餐。經過我多次電話投訴和反應，也沒有原因和處理結果的匯報，更沒有對我的網絡進行恢復，目前我的139XXXXYI436的號碼依然不能正常上網，嚴重的影響了我的工作和生活。 對于河南移動如此對待客戶行為，我做為移動的老顧客感到非常的氣憤，我們客戶在辦理套餐時候并沒有任何使用限制的說明，所以按照合同法，只要用戶沒有自行取消套餐就應該能一直使用下去，同時享有移動所有的正常服務。在移動大力發展TD網絡的時候中國移動的老總王建宙公開承諾：原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用TD終端插入原有SIM卡，均可登錄到TD網絡，享受更好業務體驗的2G已有服務。根據三不原則，用戶只要購買一部TD終端，就能夠在TD網絡信號良好的區域享受3G服務，在網絡一時還沒有建成的區域通過中國移動GSM網絡的無縫覆蓋使用2G服務。可是在移動把TD網絡發展到一定程度以后就開始認為我們這些用戶不再重要，把賺錢放在第一位而不是把建立一個很好的網絡放在首位，拋棄三不原則，不顧自己原先所宣傳的原則！典型的店大欺客！ 李克強13年10月25日主持召開國務院常務會議，強調要大力推進企業誠信制度建設。誠信和道德是現代社會應該解決的緊迫問題。每個企業家和社會的每個成員都應該熱愛人民、熱愛國家。要有同情心。己所不欲，勿施于人。我們的企業如果只考慮自己的利益，甚至見利忘義，把自己掙的錢建立在別人的痛苦甚至生命上，那是可悲的，也是法律不允許的。而現在河南移動就是在做這樣的事情。 在此希望有關部門能夠站在公信部門的角度，保護我們廣大消費者的合法權益，對河南移動私自更改和限制客戶網絡使用權利的行為予以更正，同時，對移動處理客戶投訴置若罔聞，違背服務承諾的行為予以處罰。