2009年夏天去營業(yè)廳咨詢完，裝寬帶的人就來家里裝寬帶收寬帶費(fèi)一體服務(wù)，先收了660元寬帶年費(fèi)并開出660元的發(fā)票給我，走之前又遞上一張名片，說是公司有規(guī)定，貓要交100元押金，但不給開發(fā)票，說是銷戶時(shí)，拿著他名片到那一說就給退款，我當(dāng)時(shí)不知道貓是免費(fèi)的，就給了他100元，現(xiàn)在因?yàn)樯蠈W(xué)的原因，家里用不上寬帶所以去營業(yè)廳辦理了銷戶，這才知道當(dāng)時(shí)的貓是公司免費(fèi)借給顧客用的，那人是以公司名義騙取我100元，我馬上就打了10010投訴熱線，向客服敘述一切，過了一倆天，當(dāng)時(shí)裝寬帶的人就給我打電話，態(tài)度極度惡劣，好像是我吃飽了撐的訛他似的，他也承認(rèn)他收了100元貓押金，但是因?yàn)闀r(shí)間久了，他記不清了，而后又很不耐煩地把電話掛了，這事情就又沒信了，然后聯(lián)通公司催著我們把貓及寬帶配件交回營業(yè)廳，我就又打了次10010，客服說辦理的時(shí)候再和營業(yè)廳的工作人員說一回，然后再打一次10010，那營業(yè)廳的工作人員把貓及寬帶配件全部收走后，既不查也不理會(huì)，直接把銷號(hào)手續(xù)辦完了，甩了句：反正現(xiàn)在貓的押金是200元，安裝費(fèi)是一百多，但我當(dāng)時(shí)辦理時(shí)，那個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容之一是免安裝費(fèi)的，我就又打了10010，客服又了解了下情況，還是沒有給出答復(fù)，希望315秉公辦理，給我一個(gè)合理的處理方法！