五天前買的貨物，到現在都沒查到貨物信息，聯系客服，一直拖，商家提供貨物的順豐貨運單號，但是打電話給順豐快遞的客服，人家說沒有此單號，可是商家說已發貨，詢問貨物在哪？客服就不回來或轉移話題。我現在要求對此做出解除并賠償！！！