我電腦的服務編號7896794869 去年10月在新疆哈密買，運行稍大程序就死機。由于在礦區工作沒有時間去修。11月份工作調動到陜西潼關，14年1月25日在吉林省延吉市延邊沖浪科技商貿有限公司戴爾服務點檢查，說硬件沒問題，安裝W8 ，64位系統，問題沒有解決，還是死機。2014..02.20到西安百腦匯戴爾維修點檢測說硬件沒問題，從新安裝W8,64位系統，還是顯示AMD顯卡驅動已停止，系統已恢復，死機。維修員說硬件沒問題，是系統的事，此款機型不提供系統。我要求付費安裝系統，保證機器正常使用，客服說他們不負責提供系統，付費也不提供。有問題找微軟公司去協商。到目前機器已購買4個多月無法使用，我該怎么辦？請戴爾公司予以答復。