我用的是網通公司寬帶過年后2月份，寬帶時常掉線，多次申報故障維修，多數沒有回應，后育新所維修的來過一次，說是我貓有問題，我又換了個貓，說我線路入戶正常，問題還沒有解決，后10010客服回訪，我告訴并沒有修好后，維護人員又打電話過來，因我有事約第二天來修，第二天中午未見維修人員只接到維修人員打電話說戶外以經換了一個接口，當時也沒有出玩掉線的問題，剛好了兩天左右，最近又掉線情況增多，少則三五分鐘一掉，無法正常上網，多次打10010報障維修，也無回應。 我想知道，我們寬帶4兆的正常寬帶平均應保持到多少，不夠算不算缺斤少量。 我想知道，網通公司，寬帶公司正常允許掉線的一定時間內多少線。超出了多少算不正常。 我想知道，網通公司的客服電腦10010，多次申報故障，多次無回應，為什么？ 我用了網通的寬帶十多年了，真要是解決不了的問題，告訴用戶，我也可以做別的選擇，這樣也不處理，不回應，做為一個大型服務性的公司實難讓人理解。