本人于2014年1月22日在香港豐澤電器店購買蘋果公司的IPAD AIR 32G版一臺，使用后發(fā)行屏幕左右兩邊顏色嚴(yán)重反差，于是致電蘋果400-627-2273詢問，蘋果方面要求將機(jī)器送往零售店進(jìn)行檢修，然后我前往蘋果深圳益田廣場店進(jìn)行檢修，但被告知要事先進(jìn)行預(yù)約，否者不給予受理。回家后我開始在蘋果指定的網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約，但預(yù)約了一個月還沒有預(yù)約成功，其后我多次致電400客服，仍被告知一定要預(yù)約成功才給檢修。但我認(rèn)為，產(chǎn)品有問題，售后保修是廠商的義務(wù)，為什么要我們消費(fèi)者像秒殺產(chǎn)品一樣進(jìn)行所謂的限量預(yù)約?現(xiàn)已過去1個多月，難道我要天天守著那比雙色球更渺茫的預(yù)約機(jī)會，預(yù)約成功才給檢修？希望質(zhì)量萬里行給予幫助解決。