本人是華數(shù)網(wǎng)通多年的寬帶用戶，2014年1月初底寬帶（4M）包年到期，接到網(wǎng)通客服電話，說(shuō)網(wǎng)通搞活動(dòng)，交費(fèi)二年可升級(jí)至8M帶寬，2014年1月13日至網(wǎng)通花塢路營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)。并與營(yíng)業(yè)員當(dāng)面確認(rèn)，是否為8M帶寬，得到確認(rèn)后交了2年的費(fèi)用。當(dāng)時(shí)網(wǎng)通搞活動(dòng)，贈(zèng)送超市卡，營(yíng)業(yè)員說(shuō)因?yàn)槲业膶拵�升�?jí)了，沒有贈(zèng)品！發(fā)票開的內(nèi)容為：寬帶包月費(fèi)8M（2014/1/13-2016/1/13） 發(fā)票號(hào)碼：03812376 開票日期：2014年01月13日 交費(fèi)后，寬帶一直很卡，多次測(cè)網(wǎng)速，平均速度2.8M！無(wú)法正常打開網(wǎng)頁(yè)！2014年3月6日與華數(shù)網(wǎng)通公司確認(rèn)，服務(wù)商只為我開了4M的寬帶。后華數(shù)網(wǎng)通工作人員多次電話與我聯(lián)系，稱工作失誤，只能為我提供4M的寬帶！ 問(wèn)題一;客服電話確認(rèn)續(xù)費(fèi)2年升級(jí)8M寬帶！ 問(wèn)題二：本人續(xù)費(fèi)時(shí)在營(yíng)業(yè)廳與營(yíng)業(yè)員確認(rèn)帶寬！得到確認(rèn)！ 問(wèn)題三：發(fā)票上清楚寫明寬帶包月費(fèi)8M！ 現(xiàn)網(wǎng)通公司不按發(fā)票內(nèi)容為客戶提供服務(wù)！ 要求改善并對(duì)1月13日至改善前的不足帶寬做出補(bǔ)償！