訂單號：520030321530611 本人于2014年1月17日向淘寶萬冠通訊購買了一部小米三手機，價格2042元，收到貨17天后，手機容易死機，且容易黑屏，此時淘寶的申請退款和申請售后以及投訴賣家選項均已關閉。后我與萬冠通訊聯系，賣家同意換一部手機，一星期左右，賣家確實再寄了一部手機給我，但和之前的手機一樣，還是很容易死機，而且黑屏，有時還充不進電，開不了機。此時，我再次與賣家聯系，賣家同意全額退款。但是我把手機寄過之后，賣家沒有退款，手機關機，旺旺也一直不在線，找不到賣家。 附上聊天記錄一份