2012年10月底購買華碩超級本UX32一臺，整機質保兩年，2014年3月發現筆記本鍵盤方向鍵有三個鍵帽破裂，2014年3月11送至西安市雁塔路賽格電腦城1208室華碩產品維修中心，維修中心檢查后趙小姐（工號JS017)拍照說需要拍照申請備件，兩天后答復，兩天后打電話詢問得知，上級部門說不予更換鍵盤，只能跟換鍵帽，但是鍵帽現在沒貨，一句話，只能等待！請問我的筆記本現在用不了，需要等待到何時？為什么質量問題出現了，廠家都是推諉之詞，置消費者為何地？中國消費者權益法為什么落不到實處？筆記本鍵盤正常使用出現了破裂難道不是質量問題？為什么中國有法不能依？？？