本人在13年11月 購進華為C8813Q手機一部 14年3月份出現手機待機時死機故障 必須扣掉電池才能開機 到本地華為售后檢修 以手機主板發霉為由不質保。如保修需交300元費用更換主板 本手機從未有進水記錄 電話確認手機所設2個進水標簽未變色 不存在進水情況 4月1日 打4008308300投訴電話 要求解釋 回訪第一次說防水標簽不變色可以維修 第二次則以用戶故意讓手機進水為由不給維修 因不同意解釋理由 協定48小時內工程師回復 一直等到4月4日無任何消息 再次撥打4008308300電話 并要求提供主板發霉照片 客服答應發送至手機 結果一直未發 多次撥打400投訴電話 客服以無法發送為由敷衍 最后在強烈要求下被告知去售后點看 如此一個國內大型企業把自己的誠信當兒戲 怎么能讓消費者支持國貨。 國家頒布的 手機三包規定 并沒有因受潮產生白斑 霉點導致失去質保的條款，并且主板發霉并不是人為故意所造成的。