本人于3月末通過華為商城購買華為榮耀3X手機一部，由于個人使用問題造成觸屏損壞，4月2日送到華為撫順終端（客服）維修，被告知將進行屏幕更換，由于配件需要從廠家郵寄，承諾將在十日左右修好。超過十日后，我數次打電話進行咨詢，撫順客服均稱配件未到貨。4月18日，本人致電華為客服電話4008308300，反映此問題并進行投訴，客服只是進行情況了解，然后進行溝通協(xié)調，我想與主管售后業(yè)務的負責人通話，客服稱盡快轉答。到目前為止，沒有任何結果，也沒有任何能對此事說清楚的人與我聯(lián)系！另外，購買此手機時，從付款到貨到僅用了不到三天，難道華為只以賣出手機為目的嗎？為什么手機配件二十天還不能到貨，這絕對是態(tài)度問題！