我辦理了188 全家消費滿188送寬帶的活動，辦理的時候我問客戶經理之前我手機套餐里面的固定消費是不是也算在套餐里面的，他們回答是。然后我辦理了。但是本月核查賬單的時候卻多出了固定消費30多元，我打10086投訴，他們說我辦理的充話費送手機業務是不計入188活動的。但是我在辦理188活動的時候說是都算里面的。 我認為這是欺騙消費者的行為，10086不認可，不予解決，態度惡劣。