本人預對手機維修期間產生的問題請求援助。本人的手機外觀完好，且精心愛護，使用中突然出現屏幕顯示問題，手機仍處于保修期內，找到指定維修地點，在售后維修處，維修人員，經肉眼觀察，指給我說手機內屏的畫面里有橫條紋，此條紋無法判斷是物理條紋還是顯示條紋，不能保修。服務人員拒絕進一步對手機檢測，堅持說需要更換屏幕，我作為個人消費者，對維修人員指給我看的一條“條紋”是什么基本也無法判斷，且手機外觀無任何損傷。 因為手機剛開始用，幾乎全新，我沒有摔過手機，手機外觀無任何擦傷劃痕判斷手機故障屬顯示屏斷裂，給出的回復是不予保修，需消費者自費維修，之后再次前往商榷手機維修問題，給出的答復依然是不予保修，請問此問題如何解決？？ 手機品牌型號：LG D802 -32G 購買時間：2013年12月 出現問題時間：2014年2月 手機實際出現的問題：系屏幕顯示錯亂，屏幕畫面跳動問題，手機外觀完好無損。 售后維修地點：吉林省長春市安華通信大廈LG售后服務中心。 售后人員拒絕保修的理由：顯示屏斷裂，不屬于保修范圍。