2013年四月我在河北承德電信公司南區分公司辦理手機寬帶融合業務，存寬帶費1350元，送手機一部，手機每月低消50元，寬帶每月扣費45元，使用期間無欠費情況。今年4月我們搬家，經咨詢此處無電信資源無法安裝寬帶，只能退網。經查實寬帶預存款還有800多元，既然無法用寬帶，我們要求退寬帶費，手機繼續使用低消不變。期間三次撥打10000號客服投訴咨詢，電信公司不予理會，我現在寬帶不能用，這樣耗著時間寬帶費扣沒了誰賠償？電信公司就是這么騙人的嗎？我要求電信公司盡快給予答復，解釋處理。