14年4月29日通過(guò)華為商城購(gòu)買(mǎi)了華為暢玩版手機(jī)，當(dāng)時(shí)的訂單號(hào)為：00014042210521129624 。我在5月2號(hào)簽收的手機(jī)，4號(hào)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，4號(hào)前往華為售后授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)華為授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)為我出具檢測(cè)結(jié)果，表示確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題，可以退貨。4號(hào)晚上我通過(guò)華為商城提交了換貨申請(qǐng)，并通過(guò)了審核，我通過(guò)順豐把（手機(jī)，充電器，電池，保修卡，檢測(cè)單，手機(jī)原裝盒子）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓。順豐的物流單號(hào)為：530348307841。我在14號(hào)已經(jīng)查詢(xún)到快遞已經(jīng)到達(dá)了深圳，但是華為客服以沒(méi)有找到發(fā)票為由拒收，我先后3,4次通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)頁(yè)客服的方式聯(lián)系華為客服，告訴他們發(fā)票在封裝袋里。（華為的維修點(diǎn)檢測(cè)手機(jī)后，就把手機(jī)和發(fā)票一起封裝起來(lái)，我沒(méi)法打開(kāi)）。客服就說(shuō)會(huì)反映， 再到后來(lái)就沒(méi)有答復(fù)了，我對(duì)此非常不滿(mǎn)，一開(kāi)始說(shuō)找不到發(fā)票，我告訴他們發(fā)票在哪里，他們還是不簽收，華為商城有意故意拖延用戶(hù)換貨的時(shí)間。已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，請(qǐng)求你處為我盡快處理，謝謝。