本人于2014年5月28日14時10分送藍色華為D2-2010手機到湖南省岳陽市岳陽樓區站前西路82號華為售后維修點，維修點說手機要返廠維修，附押金300后給我一臺全新華為D2-2010白色備用機（我查了出廠時間2013年9月7日），拿到手機后在2014年5月28日15時至15時30分間，一、用白色華為D2-2010給華為4008308300致電三次，華為客服均聽不到我說話，而我能聽到華為客服聲音：二、兩次致電華為岳陽市售后點，售后點也均不能聽到我通話聲音（電話0730-8286778）：三、我只好通過座機與華為客服聯系，反映問題4008308300客服硬說是我手機卡問題：四、2014年5月28日15時40分左右來到岳陽華為售后點，工作人員現場測試了這全新的華為D2-2010手機，確實存在我反映的問題，另外給我提供了海信的備用機；五、大約在15點50分左右，我再次致電4008308300華為客服，華為客服能聽到我的通話聲，這就排除是我手機卡的問題，最終我覺得這就是華為D2-2010手機質量問題、設計有缺陷，我要求華為更換其他型號手機，解釋、賠償我所造成的損失！