我是中國電信通信集團有限公司廣州分公司的光纖寬帶用戶，寬帶帳號：02000564484@163，我于今年3月報裝了廣州電信的20M寬帶，后經廣州的電信代理商參加了，預存1980元，提速到50M下行/4M上行的包年活動。（并且在電信代理商的網站上，顯示本套餐允許10個用戶同時上網，和提速后在電信的官網已參加優惠中明確顯示活動的有效時間為2014年4月1日至2015年4月1日），提速后一直使用至本月19日，發現上網的網速非常之慢，剛開始我還以為是自己的電腦問題，后來換了臺電腦單機撥號上電信官網測速，發現其網速非常不穩定，最慢時只有100KB/S，最快時只有700KB/S。 之后，我多次向廣州電信10000報障投拆反映，被告知本故障于本月26號已經修復，但是本人是在一直是不正常的使用，并且已經把不正常的載圖全部保存下來。在本月28日，晚上廣州電信還把本人的50M寬帶，調到20M經本人測試后還是不達標。