本人于2013年6月6日在1號店網站購買蘋果5手機一部，訂單號130606XPNG62. 由于近期攝像頭故障，導致花屏/黑屏不能使用。     我于2014年6月6日持發(fā)票和質保卡在蘋果官方授權店維修，本來是在保質期內，驗明問題后，本可以正常免費更換，但當維修員打開機器后，發(fā)現里面的一個二維碼被撬掉了，導致保質期內無法維修，并且以后再也不能享受蘋果公司的正規(guī)維修。 根據消費者權益保護法，我當日致電和發(fā)郵件到1號店要求一號店解釋和免費更換。二天后收到拒絕的回復,理由有二點, 一點是交貨時我已驗收手機, 二是時間久,無法查清是不是我人為損壞或者我私自維修，建議我自行維修。天地良心：    1.缺失的二維碼是在手機內部，不打開后蓋和具備專業(yè)知識，根本無法發(fā)現和知道這里有一個二維碼。    2. 我買的手機是在蘋果一年的免費維保期，試問我為什么要私自維修呢？    3. 我咨詢了維修員，是不是蘋果產品本身缺陷，缺失二維碼，他說不可能，至今我是第一例，一定是被拆過。    4. 除于蘋果維修時用來驗證產品,對我個人而言該二維碼也沒有什么其它價值. 本著誠信的原則，希望相關部門和組織協助我討回權益。 謝謝！ 相關圖片及蘋果授權店證明見附件圖片。