2014年5月6日在京東商城買了一部酷派8908手機，使用時發現手機有質量問題。于5月25號去杭州領馭通訊設備有限公司維修（手機當日留在該公司），5月30號去取機，該公司承認手機有質量問題，但未維修好，我因為工作要去外省，就先取回機子。6月3日，我拿手機去潛江海拓商貿公司維修，該公司說我的手機被杭州領馭通訊設備有限公司拆過卻沒有酷派維修記錄，拒絕維修。我打電話給杭州領馭通訊設備有限公司，并且通過我的手機，杭州領馭通訊設備有限公司與潛江海拓商貿公司進行溝通。雖然進行了溝通，但潛江海拓商貿公司還是拒絕維修，要求進行拆機檢查，我只能同意。潛江海拓商貿公司拆機后發現主板攝像頭人為損壞，拒絕保修。我又打電話回杭州領馭通訊設備有限公司，該杭州領馭通訊設備有限公司接話員又轉接到他們公司的維修人員（維修工程師），維修人員說我只能回到他們公司來維修，我不可能為了這一部手機來回奔波杭州和湖北潛江市，我拒絕。    6月4日左右，我致電酷派客服，陳明前述遭遇，其回應盡快處理（3日內）。到6月8日12點，其還未給我一個回應，6月8日，我又致電酷派客服，其繼續拖延。