手機(jī)突然就關(guān)機(jī)了，進(jìn)保維修到昨天收到手機(jī)都無(wú)法知道原因在哪里，聯(lián)系在線客服，一直推脫說(shuō)稍后查詢，最重要的是在沒有備份的情況下就刪除了手機(jī)里的所有電話號(hào)碼，而且之前也沒有說(shuō)過(guò)，別說(shuō)沒有說(shuō)過(guò)，就算說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在是手機(jī)自身問(wèn)題而不是人為問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法打開，就算我想備份也必須是在開機(jī)的情況下才能備份的，又聯(lián)系售后，也都沒有一個(gè)明確的態(tài)度來(lái)解決這件事情。根據(jù)三包規(guī)定，維修好之后必須是要保證能正常使用30天以上的，這些他們也無(wú)法做到，只說(shuō)保修期間維修時(shí)間是扣除的，那么再發(fā)生相同的問(wèn)題該怎么辦呢？難道就變成要自費(fèi)維修了嗎？希望能夠及時(shí)做處理，謝謝！