本人在6月5日在京東商城購買了華為榮耀3c手機(jī)，6月6日收到貨，因?yàn)槭切】ǎ�所以一直沒放卡，后來去營業(yè)廳剪卡，插入卡1試了下，有信號，隨后準(zhǔn)備拔下插入卡2試下是否好用，拔下的時候感覺難拔，但沒在意，以為新手機(jī)比較緊，從卡2拔下時依然感覺不好拔，發(fā)現(xiàn)卡槽金手指的針卡在了Sim卡某個位置，小心拔出后發(fā)現(xiàn)卡2的卡槽針已經(jīng)彎曲了，小心的用針給直了過來，但明顯感覺卡槽針要斷的樣子，回頭在看卡1，卡槽的針直接就是斷掉了，什么時候斷的我都不知道。第一次買華為手機(jī)，有些失望，就插拔一次Sim卡就這樣了。然后申請了換機(jī)，因?yàn)槭侨A為的質(zhì)量問題。客服說人為損壞不保修，我說只插拔一次就這樣，質(zhì)量是存在問題的，不能一口咬定是人為損壞，若不是卡槽針質(zhì)量及卡槽設(shè)計有缺陷導(dǎo)致不能正常拔卡也不會如此。京東網(wǎng)站上寫著：由 京東 發(fā)貨并提供售后服務(wù)！！！客服說人為損壞不保修，我說只插拔一次就這樣。我問客服，難道不可以換卡嗎？一個女的客服竟然說：“不可以”。我買電話回來，還不能換卡？？為什么我其他手機(jī)卡都不會壞，他1次就壞掉了？是華為的質(zhì)量問題。上網(wǎng)搜索返廠維修價格才發(fā)現(xiàn)有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題，就315這里的關(guān)于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經(jīng)不是個別問題，卡槽本身是存在問題的，無論是卡槽金屬針材質(zhì)問題還是設(shè)計缺陷，這都有華為的責(zé)任。而京東敢標(biāo)明是提供售后服務(wù)的，就應(yīng)該負(fù)責(zé)任。望京東盡快處理回復(fù)。