本人于2014年2月在魅族官網購買魅族MX2手機一部，于2014年5月25日出現攝像頭無法對焦，拍照模糊。于2014年5月28日送修。原因相機無法對焦，刷機失效。2014年6月15左右被告知手機修好，請到貴陽市甲秀樓專賣店取手機，次日再次被告知，手機基帶丟失，需要返廠。我未做詢問同意返廠。2014年6月19日登陸魅族官方網站查詢維修情況：手機剛返廠回來發現基帶丟失，充不了電（請加急處理）（公司收到：電池蓋有裂痕）.根據2014年6月19日查詢情況用15985138***手機撥打4007883333進行詢問。本人有如下疑問：1、送修時可正常撥打電話，只有手機相機無法對焦。2、受理服務單上外觀檢查狀態為：邊框有輕微摔痕;雙方簽字確認（個人認為是共同確認電池蓋完好，基帶正常）；首先在2014年6月19日的查詢記錄為什么會出現基帶丟失，官網有刷機帶教程，專賣店可以處理，為什么要返廠。其次為什么會出現電池蓋有裂痕的人為因素，是不是手機經過劇烈碰撞，或則重物重壓。客服回答只能調取到貨時的圖片，其他無法答復。以后手機的可靠性會大大降低，故障率會大大提高，過保后維修費用需要本人承擔，十分不合理。