投訴主題:魅族手機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)強(qiáng)制收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-18 | 投訴地區(qū):福建省 |
本人在2013年8月購(gòu)買MX2的re版手機(jī),但是之后手機(jī)和同是MX2的TD版手機(jī)通話帶有刺耳雜音,和其他手機(jī)經(jīng)常通話中聲音非常小,但是因平時(shí)電話特別多,所有號(hào)碼全在手機(jī)中,不敢輕易返廠,最近5月中旬,手機(jī)使用3.51固件底下電話和短信按鍵沒(méi)辦法使用,鎖屏后也沒(méi)有辦法進(jìn)入手機(jī)界面,換2.52固件后,內(nèi)存卡沒(méi)有了,鎖屏還是沒(méi)辦法進(jìn)入手機(jī)界面,從頂上狀態(tài)欄有短信的時(shí)候進(jìn)入手機(jī)界面電話和短信可以使用。 在沒(méi)辦法的情況下只能返廠,經(jīng)過(guò)N天的折磨,今天魅族和我聯(lián)系,說(shuō)因?yàn)槲移聊黄茐模仨毟顿M(fèi)680元,才能維修手機(jī),而且我要不付費(fèi)所有屬于免費(fèi)維修的問(wèn)題都不給修!在紅框的地方,和這個(gè)大小就會(huì)讓手機(jī)沒(méi)辦法解鎖,讓手機(jī)電話和短信按鍵失靈,讓手機(jī)通話一直有雜音!!! 和客服聯(lián)系居然說(shuō)我報(bào)修的是屏幕破損,我在報(bào)修的紙張上根本沒(méi)有報(bào)修這項(xiàng)!現(xiàn)在說(shuō)我沒(méi)有報(bào)修的問(wèn)題是必修項(xiàng),必須付費(fèi)!之后其他的問(wèn)題才維修!重刷3.51固件還是無(wú)法解除鎖屏必須重啟手機(jī)進(jìn)入且撥打電話按鈕沒(méi)反應(yīng),短信按鈕也沒(méi)反應(yīng) 刷固件無(wú)效 內(nèi)存卡失效 通話有雜音(維修費(fèi)用:680,未支付(收費(fèi):(必修)面殼 黑色 免費(fèi):16G閃存,MX-基帶 280元)),基帶 更換和面殼有個(gè)神馬關(guān)系, 下午第一次和客服聯(lián)系,我說(shuō)不修屏幕,讓我自己快遞不修的說(shuō)明,到之后再聯(lián)系客服,就說(shuō)必須付費(fèi)!你這不是強(qiáng)迫交錢是什么!這不是逃避責(zé)任是什么!!!