2013年10月，從魅族官方網(wǎng)站購買了魅族MX3手機(jī)，32G版，2699元，手機(jī)SN：353ACHH4MTGW，收到貨發(fā)現(xiàn)存在手機(jī)經(jīng)常性的無故重啟現(xiàn)象，在第三天開始可魅族的客服聯(lián)系，她是軟件有問題，要我從官網(wǎng)更新，沒有解決。再次聯(lián)系說是安裝了不兼容的軟件，把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，照做了，沒有解決。就這樣聯(lián)系了幾次（這個(gè)可以查看我的電話記錄）。這個(gè)時(shí)候我說質(zhì)量有問題，要求換新的，客服說已經(jīng)收貨超過15天了（實(shí)際收貨17天），不能換新的，只能維修。我覺得是新手機(jī)，不忍心維修，就湊乎著用。    接下來就是漫長的維修之旅了。受不了每天手機(jī)重啟十幾次，打個(gè)電話，突然重啟，用個(gè)應(yīng)用突然重啟，2014年3月到魅族官方實(shí)體店進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果確實(shí)經(jīng)常性無故重啟，余3月27日，第一次返廠維修，在4月5號的時(shí)候收回，一樣的問題沒有解決。2014年5月14日第二次返廠維修，越十天后受到貨，一樣的問題沒有解決。    2014年6月7日，第三次返廠維修，返廠前電話給客服，問這次能不能解決，會不會每次寄回去都只是浪費(fèi)快遞費(fèi)用。客服說：“這次是第三次維修，如果檢測發(fā)現(xiàn)的確存在問題，給換貨。”所以我要求跟換。前兩天，接到了魅族的電話：“之前的兩次是軟件維護(hù)不是維修，不能給換貨。”手機(jī)有質(zhì)量問題我才要返廠維修的，它如果不是有問題我寄回去干什么？而且還反反復(fù)復(fù)的！之前打電話不說，要換貨了，來玩文字游戲“系統(tǒng)維護(hù)”和“維修”，我又不是一定要換貨，我只是希望你能把問題解決掉，一直決絕不掉！    訴求：1、更換同型號新機(jī)。 2、或者全額退款2699，并且補(bǔ)償三次快遞費(fèi)用36元，合計(jì)2735元。