2014年5月1號從廈門明發商業廣場魅族專賣店購買了一臺MX3手機，拿回家使用一天后發現屏幕有壞點，后5月3號拿到專賣店退款說要返廠，廠家5月7號收到返廠的機器，5月10號致電魅族客服，對方說是手機在5月9號已符合退款要求，說要3至5個工作日貨款會退回，然后又等了一個多禮拜，仍然沒結果，再次致電魅族客服，又說要5至7個工作日，到購買的專賣店咨詢，卻說廠家沒有把款退到他們那，有收到退款會通知，多次咨詢魅族客服都說是已退款，這都一個月了，沒有任何一點消息，魅族的服務實在讓人寒心。。。