我在今年3月16日在長城寬帶網絡服務有限公司廣州分公司開通了15個月的10M寬帶服務。但是自從4月初開始，完全無法正常使用，連網頁都打不開。聯系溝通當地服務站后，一個月內維修四次還是無法正常使用，并表示修不好，五月初才答應退款。但是，我當時交了880月，使用了不到兩個月，長城公司只肯退兩百多，宣稱要扣除安裝費（事實上，我的網線是去年用長城寬帶時留下來的網線，沒有重新拉線），并且提高月租費用。我無法接受這種賠償。長城公司應該為自己的過失負責，不能將責任轉嫁到消費者身上。長城寬帶這種行為極度不負責任，并以公司規定等理由強行迫使消費者接受更大損失。長城寬帶應該做出賠償和解釋。