投訴主題:聯想S880I手機的嚴重質量問題 | |
投訴目標:聯想手機 | 投 訴 人:徐先生 |
投訴時間:2014-06-26 | 投訴地區:湖北省 |
去年年初我購買了由聯想移動通信科技有限公司生產的聯想樂phoneS2手機,當時看中了此手機的攝像頭有800萬像素,使用后也感覺此手機的拍照效果非常好。但不久此手機即總是莫名其妙的自動重啟,于是我在2013年2月20日送到武漢天津路聯想服務中心,工作人員發現此手機的主板故障,但已無同型號的主板可以更換,所以在2月25日更換為S880I手機:該機的攝像頭僅有500萬像素,所以換的新機品質反而下降了。但我的噩夢從此開始了:使用S880I手機后發現該手機的拍照系統存在嚴重的問題----不僅拍出的所有照片都很模糊,而且是所有拍出照片的顏色都偏紅!為驗證此問題,我前后嘗試了十多種拍照軟件,但所有軟件拍出的照片都偏紅且模糊,因此可以斷定這個問題是S880I攝像頭或者是其它器件的質量缺陷問題。由于這種嚴重偏紅的照片根本就無法正常使用,所以這期間我多次前往武漢天津路聯想服務中心,請求解決拍照偏紅的問題,但他們卻表示沒有解決辦法。后我向聯想手機總部投訴反映這個情況,武漢天津路聯想服務中心分別于12月21日和29日為我更換了攝像頭和主板,但拍照偏紅和模糊的嚴重問題依舊。后又于2014年1月1日更換了一臺新主機,使用后發現問題依舊、沒有任何改變。 這一年多來我反復在網上搜索,發現很多聯想S880I手機的用戶都反映拍照偏紅和成像模糊的問題,并且都在質疑S880I的攝像頭存在嚴重的質量缺陷,顯然這種存在嚴重質量問題的手機是根本就不該上市銷售的!我再次向聯想手機總部投訴后,他們打電話要求我再次送機處理。我又于6月13日到武漢天津路聯想服務中心,他們經過了刷機處理,但使用后問題依舊,我徹底崩潰了!因為聯想S880I手機的嚴重質量問題,我先后往返武漢天津路聯想服務中心無數次,數次更換元器件和主機,但都解決不了任何問題,反而浪費了我大量的時間和精力,對這種低劣的手機質量我實在是超出了正常人的忍受極限!現在我已忍無可忍,聯想將用戶當成測試工具,讓用戶無休止的更換元器件、奔波于維修站之間卻解決不了任何問題!特正式向中國質量萬里行投訴----我強烈要求國家有關部門對聯想S880I手機的問題進行專項調查,并提請國家有關部門對聯想混亂的售后服務、愚弄消費者的行為進行處罰!( 所有的實拍照片證據請看打包文件http://pan.baidu.com/s/1pJiBw4V ) ----------------------------------------------------------- 【 廠家信息 】聯想移動通信科技有限公司 地址:福建廈門火炬高新區信息光電園岐山北二路999號 電話:0592-5715315 400-818-8818