投訴主題:惠普電腦售后差 過了保修期只能買新的 不維修 | |
投訴目標:惠普 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2014-06-21 | 投訴地區:江蘇省 |
本人于2010年6月購買惠普家用臺式電腦一臺,型號為:CQ3105CX(AU751AA).產品序列號是4CE0020MN2.2014年6月上旬正在保用中的電腦突發故障,經送江蘇阜寧的惠普售后服務中心檢查確認是主板故障.因過了保修期,我要求付費維修,但售后服務中心說是只有重新買一塊新的主板,價格是800多元,不提供維修服務,主板無法維修.后打售后服務熱線800-820-6616得到公司的答復仍是只有重新購買一塊新的主板,公司不提供維修服務.并且說電腦行業都是這么規定的.這是行業規則.請問:我買一臺電腦剛過了保修期一年,主板就壞了,而且還不提供維修服務,只能重新購買,這合理嗎?這讓我不得不懷疑惠普公司為了銷售更多的產品,產品設計使用壽命就只保證保修期不出故障,出了保修期后再壞的話你就只能買新的.