購買華為榮耀3Xpro9日發現耳機孔壞，故此打電話給華為客服詢問解決辦法，然后客服給出華為客戶服務中心斯克爾中南路店維修點地址和聯系電話，要我拿著問題手機和發票去維修點去開檢修單并寄回廠家給于換機，次日到華為客戶服務中心斯克爾中南路店維修點去，給維修點的工作人員檢查手機和資料，檢查結果讓人氣憤，檢查結果一、手機的耳機孔因人為損壞，檢查結果二、手機內部進水，維修點的工作人員說要拆手機看機內是否有水，手機耳機孔是外力損壞 不給于換機還說這不一定保修，購買手機到發現問題才9天的時間，手機沒有外來的損害，耳機孔外部沒有裂痕，只是耳機孔邊緣的補位像內凹進變形，這樣是人為造成？如果是人為造成的耳機孔補位周邊沒有裂紋？自己本身的質量問題還要說是他人造成可笑，還有手機進水的問題，當時我摸了一下維修人員所謂的水，有什么樣的水是摸在手上是滑滑的，過了幾天還不干，好吧就算進水了。為什么我的屏幕沒有水汽，偏偏就是在手機電池槽口和電池部位有，當時非常不滿意這樣的處理結果后來聯系客服，客服和維修人員溝通，維修的工作人員把質量問題說成因外部人為損壞，把手機進水說成機內有不明液體，這怎么就改口了成不明液體了，既然你都說手機內有不明液體而不是水，那是不是變相的承認手機質量有問題。然后最后協調的結果就是客服向上一級反映我的情況，在最近的2天給我答復，然后不了了之。等了幾天一個電話都沒有，根據國家相關規定7天無理由退貨，15天換機。華為這樣一拖再拖，是想拖過15天后不解決嗎！這樣把消費者當什么，把國家法規當什么，新買的手機因為質量問題最后說成消費者人為造成的問題，這樣扭曲事實就是因為華為是世界500強？ 希望有關單位能多加關注、嚴把質量關、構造和諧社會。 最后溝通客服無任何處理，一在的推卸說問題以上報，服務人員會給我打電話聯系協商解決，可是等了2天無任何電話打進。 本人想請貴網幫忙維權，換機。