投訴主題:華為手機維修后 功能缺失 | |
投訴目標(biāo):華為手機 | 投 訴 人:姚先生 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區(qū):上海市 |
2014/6/8在京東商城 購得華為 麥芒b199手機一只。7月1日手機有故障送去華為特約售后維修。返修后得知更換主板 MEID 均和原手機不一樣;丶液蟀l(fā)現(xiàn)手機bootloader 無法解鎖。原手機不存在這個問題。手機預(yù)裝一堆垃圾應(yīng)用軟件。于客服溝通2次 均告知可以給與解鎖碼。但是1個多星期了,從未收到。要求換機,告知不是主要故障無法更換。無法解鎖bl。造成機器無法root 手機預(yù)置垃圾軟件無法卸載,這月賬單果然被吸費。 我的要求就是 1.要么給我解鎖碼,但是都超過5個工作日了,以前3個工作日內(nèi)就想能完成。2。要么給我換機,所有華為的手機都可以解碼,而我這臺換過主板的就是不行,其實這已經(jīng)是一臺新的機器,根本就不是當(dāng)初我的那臺了。維修還給我一臺有瑕疵的,誰能接受。既然是保修期的維修,那么這機器的硬件跟軟件必須達到當(dāng)初購買時狀態(tài)