投訴主題:愛普生在保修期內(nèi)不給保修 | |
投訴目標:愛普生 | 投 訴 人:姚先生 |
投訴時間:2014-04-11 | 投訴地區(qū):北京市 |
13年10左右買的愛普生3250K打印機,前幾日打印機后進紙不能不能使用,之后打給愛普生客服,客服那邊說讓維修人員回電話,跟維修人員講了下機器什么問題,然后維修人員說上門看看,結(jié)果這一等就是5天 我每天給維修人員打電話 每次都是正在往我這里走的路上。 今天好不容易把這位大神青來了,檢查了一遍說后進紙架跟針頭壞了,后進紙架給你保,針頭你沒用原裝的不給保, 跟他講之前用的都是原裝的, 之后維修人員讓他們客服打來電話 經(jīng)過溝通 他們客服說我在京東買的 京東的維修已經(jīng)撤了 換的他們 他們這邊維修都收費, 在保修期之內(nèi)的也要收費。 后來跟維修人員說換針頭太貴了 只修進紙架吧, 那人又推脫說 回去之后好幾天才能過來,要不你就找維修站點吧, 修的也快,最后 維修人員給要了80塊上門費溜了。 我就不明白了,上門維修不帶東西,沒修好還要錢,在保修期內(nèi)的不給保。