本人在留學美國的時候，于2013年9月在戴爾美國官網花了二千多美金購買了一臺外星人電腦（外星人電腦屬于戴爾產品中的高端產品）。今年4月本人畢業回國，上周五該電腦在正常使用過程中突然停止工作，經聯系戴爾客服之后，戴爾維修人員本周一上門進行維修，該維修人員認為是主板出現了問題，在拆開機子準備更換主板的時候，該維修人員以主板編號與原始記錄不符為由拒絕更換主板。本人購買該電腦不到一年，在此之前未出現過故障。另外，本人非電腦高手，只是一般用戶，因而不會拆開電腦隨意更換硬件。后本人多次與戴爾中國的客服人員聯系，客服人員態度強硬，堅持認為是本人擅自更換了主板。 Service Tag:DKNKRY1 M14x Express Service Code: 29547094393 當時在戴爾美國官網確認購買之后收到戴爾的確認郵件 Customer Number: 122720076 Purchase ID: 2004373356963 Order Number: 460205822